Levering en Retourneren

🚛Bestelling en levering

  • Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
    Op werkdagen is de levertijd 1-2 dagen binnen Nederland en 1-4 dagen voor België. Bestel je op werkdagen voor 17:00? Dan heb je jouw bestelling de volgende dag in huis (NL). Let op: Zodra onze voorraad op is kan de levering langer duren, geen zorgen wij houden je hiervan op de hoogte.

  • Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
    Nee, je hebt geen account nodig. Het is natuurlijk wel leuk als je een account maakt, daar kan je alles bijhouden.

  • Wat zijn de kosten voor verzending?
    Wij verzenden onze producten gratis als de bestelling boven de €35 is, wij willen de product kosten zo laag mogelijk houden voor de klant . Met gratis verzending gaan de prijzen namelijk omhoog.

  • De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?!
    Heb je je jouw bestelling nog niet ontvangen en de levertijd is voorbij? Neem dan contact op met info@ SoftShaper.nl. Wij staan direct klaar om jou verder te helpen.

  • Hoe kan ik een bestelling annuleren of wijzigen?
    Neem gemakkelijk contact op met de klantenservice via info@ SoftShaper.nl. Daar helpen we je verder om dit eenvoudig op te lossen.

🔁Ruilen en Retourneren

  • Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
    Ja, je kunt iedere bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retour sturen zonder opgaaf van reden. 

  • Wat zijn de kosten voor retourneren of ruilen?
    De kosten voor retourneren zijn €6,95. Dit houden we in op het aankoopbedrag. Omruilen naar een ander product of een andere maat is gratis.

  • Wanneer heb ik mijn geld terug?
    We storten binnen 7 dagen het geld terug op het bij ons bekende rekeningnummer.

  • Hoe kan ik ruilen of retourneren?
    Als je jouw bestelling wilt omruilen of retourneren kan dat eenvoudig door een retoursaanvraag te sturen naar info@softshaper.nl. Na het ontvangen van de retoursaanvraag sturen we instructies en een verzendlabel terug.

  • Wat is de bedenktermijn?
    Je hebt tot 30 na ontvangst van je bestelling de gelegenheid om je bestelling te retourneren of te ruilen.